Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).
Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.
С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.
Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.
Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.
Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.
О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.
Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгоранияКак теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.
Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.
Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.
Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.
Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?
Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.
Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.
Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:
Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.
Необходимо избегать оценок всей личности в целом как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»). И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.
Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.
Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.
Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.
Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.
По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.
Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».
Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгоранияВышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.
digitalsubstation.com
Чувствуете ли вы перед каждым уходом на работу уныние и грусть? Вас все больше и больше раздражают коллеги? Отправляясь на встречи с клиентами, ощущаете отвращение к телефонным и личным разговорам с ними? Не исключено, что это синдром выгорания на работе, довольно распространенного сегодня явления.
Что делать, когда работа перестает приносить удовлетворение? Многие люди признаются, что трудоустраиваются в хорошее место, но через какое-то время уже не испытывают к своей деятельности никакого интереса. Они чувствуют слабость, им ничего не хочется, а по мере того как подходит время выходить на работу, ощущают самые неприятные эмоции. Такие люди, ставшие жертвой синдрома выгорания на работе, с нетерпением ждут выходных, но не могут расслабиться, потому что в голове их постоянно свербит мысль, что уже совсем скоро, в понедельник, им опять придется идти на свое место за столом, станком и т.п.Такое состояние знакомо очень многим. Хотя не проводились исследования, которые бы дали возможность оценить масштаб явления, эксперты не сомневаются: синдром выгорания на работе, или профессиональное, эмоциональное выгорание, набирает все большие обороты. Наступление этого печального состояния приближается еще и тем, что многие люди и какую-то часть свободного времени посвящают вопросам службной деятельности, занимаются ею дома, например, берут с собою документы.
Диагностика профессионального выгорания не очень легка. Процесс его распознавания и осознания, принятия длится долго. «Многих симптомов, предвещающих крах, я не заметила», — признает Мириам Меккель в ставшей известной книге «Письмо моей жизни». В ней известная немецкая журналистка и эксперт в области политпиара рассказывает о своем шокирующем опыте нервного срыва, который явился следствием выгорания на работе. Женщина писала, что переоценивала свои способности и выжимала из себя последние силы в некоторых ситуациях, потому что просто не могла поверить, что не может заставить себя работать дольше. Она не хотела верить в это даже тогда, когда болезнь расцвела пышным цветом, а сама журналистка оказалась в состоянии полного нервного истощения.
Проблема профессионального выгорания может коснуться любого. И все же есть группы повышенного риска. Узнайте, не входите ли в нее вы!
Как распознать признаки профессионального выгорания? Физических и психических симптомов этого синдрома немало, и появляются они поэтапно.
Какой комплекс мер принять при выгорании в служебной деятельности? Как защитить себя от этой напасти? Существует ли профилактика такого состояния?
Синдром выгорания на работе может касаться не только врача, учителя, социального работника, а при определенных условиях любого работника вне зависимости от профессии и ступеньки на служебной лестнице. Поэтому важно знать признаки приближения этого опасного состояния и сделать все, чтобы не лишиться радости жизни и не попасть на больничную койку.
assol-club.net
Многие сотрудники российских компаний не просто перегружены, а находятся на грани профессионального выгорания, выяснили аналитики Hays. Как бизнес может удержать уставших трудоголиков, а работники — избежать проблем со здоровьем?
Фото: Ulrich Baumgarten / Getty Images
Ольга А. с 2006 года работала заместителем гендиректора крупного московского отеля со штатом более 400 человек. «Мне всегда хотелось улучшить сервис, добиться результата, чтобы гости чувствовали комфорт. Менеджмент же компании всегда стремился только к высокой выручке», — вспоминает она. Когда у отеля появился новый, 12-й по счету за десять лет, гендиректор, Ольга решила уволиться.
«Когда я приходила на работу, то физически не могла заниматься делами, у меня начиналась тошнота, головная боль, а ночью мучила бессонница. Это были симптомы профессионального выгорания. Как только я выходила из офиса, мне становилось гораздо лучше», — вспоминает она. Ольга восстанавливалась целый год и не могла думать о работе: она начала путешествовать, у нее наконец появилось время на хобби. Работать по найму она больше не планирует, а собирается открыть свое дело в сфере дизайна интерьеров.
Этот случай — далеко не единственный пример, насколько несчастными могут быть сотрудники российских компаний. Они постоянно задерживаются на работе и перерабатывают, находятся в стрессе и под давлением руководства, выявило исследование рекрутингового агентства Hays (опрос проходил среди 3600 респондентов — 3114 работников и 486 представителей работодателей как российских компаний, так и международных, в феврале-марте 2018 года). По данным Hays, за последние три года 79% опрошенных сотрудников испытывали синдром выгорания или сталкивались с выгоранием среди коллег и знакомых. Проблему признают и сами работодатели: 67% представителей компаний признали, что регулярно сталкиваются с выгоревшими сотрудниками.
Дженн Лим — РБК: «87% сотрудников всех компаний мира несчастны» Партнер компании «Экопси Консалтинг» Григорий Финкельштейн считает, что стресс на работе — это норма для большинства российских компаний. По его словам, так сложилось исторически. Работодатели хотят от сотрудников героизма и трудовых подвигов, а не гармоничного сочетания личной и профессиональной жизни.
Трудолюбивые, выгоревшие
Термин «синдром эмоционального выгорания» был придуман американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния людей, которые здоровы, но перегружены эмоционально во время работы, например тесно и много общаются с клиентами. Изначально к сотрудникам с выгоранием относили тех, кто чувствовал себя изможденным и бесполезным. Позже к синдрому выгорания стали относить плохое самочувствие и симптомы некоторых заболеваний.
Исследователи из Центра эмоционального интеллекта Йельского университета и фонда Faas обнаружили, что сотрудники, не получающие удовлетворение от работы, — первые кандидаты на уход. Они изучили уровень профессиональной вовлеченности американских работников и сопоставили его с уровнем их выгорания. Каждый пятый сотрудник заявил как о высокой вовлеченности, так и о высоком выгорании. Такие респонденты чувствовали напряжение и отчаяние, хотя и стремились овладеть новыми навыками. Именно среди этих людей был высок процент тех, кто намеревался сменить работу, — их оказалось даже больше, чем в группе невовлеченных. Таким образом, из-за выгорания компании рискуют потерять самых трудолюбивых сотрудников.
Кто, если не я?
Судя по данным Hays, одна из главных предпосылок к выгоранию — переработки. 87% работников признаются, что периодически трудятся сверхурочно. 20% из них перерабатывают один-два часа в неделю, 29% посвящают рабочим делам на 3–5 часов больше положенного по трудовому законодательству, 21% задерживаются из-за дел дольше — на 6–8 часов в неделю.
Почему люди готовы работать дольше положенного? Большинство (52%) сами соглашаются, так как не видят иного выхода: они уверены, что в компании нет ресурсов для делегирования их работы кому-либо еще. 29% говорили, что им приходится решать слишком много задач и они не успевают рационально распределить время, а 24% сами не хотят делегировать, так как уверены, что только они могут справиться с работой, еще 21% выполняют функции коллег, так как те не справляются.
Сами работодатели отлично знают, что их персоналу приходится работать сверхурочно. 74% представителей компаний признали, что их работники периодически трудятся сверхурочно, 19% ответили, что те делают это часто, и только 7% заявили, что не допускают переработок.
Что может предложить работодатель сотруднику, работающему на износ? 45% опрошенных представителей компаний говорят, что оплачивают сверхурочные согласно ТК РФ (среди самих работников только 12% сказали, что им оплачивают переработки), 35% дают дополнительный выходной, 34% разрешают приходить попозже. Получается, что сотрудники зачастую работают на износ в надежде получить новую, более интересную работу, а работодатели, как правило, просто платят им чуть больше.
Сделай сам: как найти сотрудника, которому не нужен начальникБыстрее всего устают самые ответственные сотрудники, глубже погруженные в рабочий процесс, поясняет Григорий Финкельштейн. Как правило, они серьезно относятся к тому, что делают, но выгорают, если не получают позитивные отзывы о своем труде. «К выгоранию приходят те, чьи амбиции долгое время не реализовываются. Они не видят перспектив на рабочем месте и не получают от руководства отклика о проделанной работе. Нужно понимать, что очень сложно вернуть сотруднику запал и мотивацию, когда он утратил интерес к работе», — соглашается директор по персоналу Yota Вероника Еликова.
Сгоревших на работе работодатели не любят. «Мы часто видим, что на собеседование приходят кандидаты, которые лишь делают вид, что им интересна позиция, но это на самом деле не так. Поэтому мы не организуем встречу с работодателем. Найти работу выгоревшим трудно», — признает партнер компании «Контакт» (InterSearch Russia) Ольга Сабинина.
Бизнес против выгорания
РБК опросил представителей нескольких российских компаний, как они борются с выгоранием сотрудников. Оказалось, что многие вводят разнообразные программы поддержки персонала, однако мало кто пытается это явление изучить и найти системное решение.
Еликова рассказала, что Yota предоставляет сотрудникам возможность напрямую общаться с руководителем любого уровня и быстро получать отзывы о работе. В компании есть тест выявления уровня мотивации, но он используется только для топ-менеджеров. Никаких других исследований, выявляющих степень выгорания, в Yota нет.
В Mail.Ru Group запустили ротационную и образовательные программы. В компании уверены, что хороший способ борьбы с выгоранием — участие сотрудника в обучении других. «Человек отвлекается от основных обязанностей, переключается, пробует себя в качестве ментора», — рассказывает руководитель направления внутренних коммуникаций Mail.Ru Group Лия Королева. Специалисты могут также переключаться с основного вида деятельности на другой, например участвовать в благотворительных проектах. Сотрудников регулярно отправляют на тренинги по тайм-менеджменту, управлению проектами и личной эффективности.
Бизнес-демократия: как работают российские компании без начальниковВ L’Oreal Russia измеряют уровень удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, рассказала руководитель отдела компенсации и льгот L’Oreal Russia Светлана Аникина. Например, последний опрос выявил, что большинство сотрудников страдают от стресса, хоть и считают его уровень приемлемым. Люди высказали желание работать по гибкому графику или из дома. Компания пошла им навстречу и предложила начинать работать в удобное время в интервале с 8 до 10 утра вместо 9, как было раньше, а также иногда трудиться из дома. В итоге за первые шесть месяцев иногда трудиться вне офиса решили 37% сотрудников.
В апреле 2018 года в нефтехимическом холдинге «Сибур» запустили программу, нацеленную на борьбу с выгоранием. В ее основе лежит методика профессора психологии Стюарта Хеллера, а основная цель — «научить каждого с помощью физических упражнений воздействовать на внутреннее состояние». По словам представителя холдинга, сотрудники учатся управлять привычками и работать с телом, чтобы справиться со стрессом, влиять на эмоции и процесс достижения целей. Специальный тест, выявляющий степень выгорания, в «Сибуре» не проводится, однако, как и в L’Oreal Russia, один раз в год проходит исследование, посвященное общей удовлетворенности работников.
В «Яндексе» тоже не используют специальных тестов, выявляющих выгорание, рассказала руководитель службы HR-партнеров «Яндекса» Елена Богданович. Как и в других компаниях, проводится опрос вовлеченности, который выявляет профессиональную усталость. Чтобы помочь выгоревшему сотруднику, компания предлагает ему сменить проект, команду или вообще перейти в другое подразделение и попробовать себя в новой профессии. Например, разработчик может стать дизайнером или менеджером и наоборот. «Смена обстановки становится глотком свежего воздуха для сотрудников, поэтому мы можем предложить релокацию и работу в другом городе, где находится офис компании», — комментирует Богданович.
В «МегаФоне» от профессионального выгорания чаще всего страдают сотрудники подразделений, взаимодействующих с клиентами, — кол-центр, продажи. Поэтому для них работает специальная программа «Стрессу — нет», в рамках которой психологи помогают справляться с трудностями. Для руководителей есть другие программы — «Команда в тонусе» и «Эмоциональный интеллект». По словам руководителя пресс-службы «МегаФона» Юлии Дорохиной, управленцев учат навыкам работы с эмоциями и созданию комфортной атмосферы в коллективе. Если руководитель замечает, что у сотрудника наступает выгорание, он должен определить причину и предложить ему пойти в отпуск, заявил представитель «МегаФона».
Токсичные боссы
Выгорание рядовых сотрудников — это полбеды. Настоящие проблемы начинаются, когда руки опускаются у руководителей. «Недавно на одном мероприятии в Сочи выступали собственники и руководители крупных и средних ИT-компаний. Все как на подбор
www.rbc.ru
Есть такая проблема, про которую часто пишут и говорят — профессиональное выгорание. Сегодня я решил вставить свои пять копеек на эту тему, основываясь на своем опыте и опыте участников тренингов по работе со стрессом и личной мотивации.
Что же происходит во время, так называемого, профессионального истощения?
Мы перестаем получать удовольствие от работы, начинаются причуды настроения — становимся раздражительными, вялыми и маломотивированными. Это происходит по разным причинам, которые нужно обязательно выявлять.
Возможно, причины на поверхности
Не стоит забывать, что могут добавляться такие факторы, как: высокая нагрузка, нехватка витаминов в организме, плохая погода + различные стрессоры, подстерегающие нас на пути к рабочему месту: пробки, давка в метро и т.д. И теперь каждый из стрессоров раздражает большем, чем обычно.
В итоге когда мы чувствуем, что
Как говорится в курсе стресс менеджмента — если есть проблема, то решить ее можно двумя путями:
Избавиться от раздражителя или Изменить свое отношение к нему. Третьего не дано
Например, я до работы добираюсь каждый день за 2 часа, запихиваясь сначала в электричку, а затем в метро, а затем в развозку. На тренингах по тайм-менеджменту я рассказываю, что это колоссальный ресурс, который можно превратить в полезный инструмент. Но это частности. В общем случае, если вы почувствовали первые признаки выгорания — срочно предпринимайте действия, так как в итоге это все может вылиться в проблемы со здоровьем и нарушением нервно-психологического фона.
Что делать? Часть советов проста, но для их реализации не хватает внутренней мотивации. Это дело коуч-сессий и глубоко личностного анализа.
1. Выработать определенный ритм. Организм скажет вам спасибо, если вы будете ложиться и вставать в одно и то же время. (Естественно важно спать не менее 7 часов.)
2. Найти точки вызова. Устроить соревнование/ поставить эксперимент. Например, 4 часа дороги для меня отлично укладываются в эксперимент (52 книги за 52 недели). Поставьте себе цели, которые можно выполнить параллельно с работой, поспорьте с собой, придумайте новый проект и предложите его начальству.
3. Новизна. Обновление всегда оживляет эмоции. Смените рабочее место, пересядьте, поработайте удаленно, измените положение и структуру привычных вещей.
4. Учеба и развитие. Важно понимать, что любое ваше действие — чему-то учит. Ищите уроки, решайте задачи и ставьте амбициозные цели. Поставьте себе условие — повысить свой профессиональный уровень, изучить глубже то, что вам действительно нравится — возможно в новом вы найдете источники вдохновения.
5. Позитивное мышление. Порой важно вспомнить интересные, позитивные моменты в истории вашей работы. Есть ли вещи, которыми вы можете гордиться на своем рабочем месте? Вас за что-то хвалили? В чем вы сильны? В чем ваша экспертная сила. Нет ничего удивительнее, как заново ощутить себя высококлассным специалистом своего дела.
6. Правильно организуйте отдых. Про это очень много написано в курсах по работе со стрессом. Важно, чтобы отдых был регулярным и кардинально отличался от работы.
7. Окружайте себя точками позитива. Сохраняйте для себя хорошую музыку, смешное видео и т.д. Ищите точки, способные изменить ваше настроение.
8. Поговорите с руководителем. Часто — это является самым эффективным решением. В большинстве случаев можно найти выход за счет изменения стиля работы, смене задач, обучению и т.д. Грамотный руководитель знает, как с этим справиться :)
9. Возможно, стоит посетить коуча для того, чтобы определиться в целях и желаниях (если самостоятельно не удалось). Если к незнакомому дядьке идти не хотите, то читайте форумы, советы. Изучайте опыт — множество людей сталкивались с подобными проблемами и, возможно, одно из решений вам подойдет. Только не увлекайтесь интернет — серфингом. Не забывайте про то, что надо что-то делать, а не изучать всемирную паутину.
10. Сменить работу. Если лошадь сдохла — слезь — гласит простая истина. Вполне возможно, что нужно что-то кардинально менять в своей жизни. Но главное не рубить сгоряча, а внимательно прислушаться к себе, позадавать себе вопросы: Что меня радует в нынешней работе, что расстраивает, как я могу это изменить.. и т.д.
11. Работать над личностным ростом. Менять себя к лучшему — заниматься спортом, читать книги, придумывать и реализовывать желания, учиться чему-то новому и т.д. Как правило, дурь из головы быстро вылетает, когда ты чем-то занят, у тебя есть цель и ты уверенно к ней идешь :)
12. Правильно организовывать информационное поле. Если вы просыпаетесь под голос диктора, сообщающего о количестве убитых, а засыпаете под тот же голос про аварии и мировые проблемы, то бороться придется не только с рабочими проблемами, но и тараканами в голове.
13… я специально оставлю тринадцатый пункт, так как у каждого есть собственное решение, которое спрятано глубоко внутри. Стоит только послушать себя и свое тело. Ваш мозг, ваш опыт обладают колоссальными знаниями. Важно слушать.
Please follow and like us:
mymap-life.ru
Врачи говорят, что это состояние, при котором человек чувствует себя истощенным морально, умственно и физически. Ему очень сложно вставать по утрам, работать, трудно сосредоточиться на своих обязанностях и вовремя их выполнять. Приходится удлинять рабочий день, в итоге нарушается привычный ритм жизни и ситуация еще больше ухудшается. Причем люди склонны все списывать на хандру и депрессию, особенно если дело происходит осенью. Врачи же говорят, что очень важно распознать «звоночки» и сигналы организма, чтобы быстрее справиться с проблемой и не довести себя до нервного срыва.
Синдром эмоционального выгорания называют своеобразным механизмом психологической защиты от стресса, который возникает преимущественно в трудовой сфере. Первые упоминания о «burnout» (буквально — «выгорание» в пер. с англ.) можно найти в источниках за 1974 год. Такой диагноз ставился людям, вынужденным постоянно находиться в эмоционально «нагруженной» атмосфере во время работы. В результате такой загрузки они теряли большую часть физической и эмоциональной энергии, испытывали недовольство собой и неудовлетворенность, лишались чувства понимания и сочувствия к тем людям, которым по долгу службы должны помогать.
Чаще всего с подобной проблемой сталкиваются педагоги, медработники, руководители предприятий, торговые представители, соцработники и т.д. Основными причинами, приводящими к эмоциональным проблемам, становятся рутина, сложный график, небольшая заработная плата, стремление быть лучшим в своей профессии, также имеют место быть и другие изматывающие факторы.
Признаки эмоционального выгорания стоит изучить детально, чтобы вовремя распознать проблему и быстрее от нее избавиться. Нередко эмоциональное выгорание путают со стрессом, хотя его клинические проявления несколько отличаются.
Картина эмоционального выгорания представлена тремя группами симптомов: физическими, поведенческими и психологическими. В первом случае у человека отмечаются:
Что касается психологических и поведенческих симптомов, к их числу относят:
Не стоит пытаться перебороть себя, напрягаться и пытаться ускорить процесс выполнения дел, даже очень важных. Наоборот, врачи уверены, что при наличии синдрома эмоционального выгорания человеку необходимо замедлить свой темп. Это не значит, что следует отказаться от выполнения своей работы, просто следует пересмотреть свой подход к организации рабочего дня, добавив в него побольше отдыха. Если же никак не получается перестроить режим, стоит попросить внеочередной отпуск или даже взять больничный на несколько недель. Это позволит проанализировать ситуацию, посмотреть на себя со стороны и немного отдохнуть.
Также отличным подспорьем станет планирование с разбором причин. Например, если трудно выполнять какие-то задачи, стоит конкретизировать в разговоре с начальством, что именно от работника требуется; если не радует размер заработной платы, нужно поговорить с руководством о прибавке или попробовать поискать другой вариант трудоустройства. Такие меры позволят научиться расставлять приоритеты, дадут возможность понять, кто может помочь, и станут отличным подспорьем для исключения новых срывов.
Отличным решением станет и профилактика. Стоит помнить, что такой синдром наступает обычно на фоне физического и психического истощения человека. А это значит, что следует подходить к вопросам профилактики комплексно. Отличным решением станет сбалансированное питание с минимумом жиров, включающее в себя большое количество витаминов, клетчатки и минералов. Также стоит добавить в свою жизнь больше физической активности и полноценный сон. Конечно же, требуется соблюдать и режим дня.
С точки зрения психологической защиты следует устраивать себе раз в неделю выходной, когда можно делать все то, что очень хочется. Кроме того, отличным помощником в деле восстановления душевного равновесия станут медитации, аутотренинги и ароматерапия.
| Признаки эмоционального выгорания | Признаки стресса |
| Притупление и отсутствие эмоций | Излишняя эмоциональность |
| Чувство беспомощности и безнадежности | Гиперактивность |
| Потеря мотивации, собственных идеалов | Недостаток жизненной энергии |
| Отчужденность и депрессивные состояния | Развитие различных тревожных расстройств |
| Начинается с проблем на эмоциональном уровне | Отмечаются первые сбои на физическом уровне |
| Жизнь становится пустой и бессмысленной | Внезапные болезни |
www.aif.ru
Мы вечно куда-то спешим, не успеваем, опаздываем и переживаем, когда что-то идет не по плану. Казалось бы, развитие технологий должно было существенно облегчить жизнь. Однако этого не случилось. Гаджеты сделали нас более ленивыми и менее стрессоустойчивыми. А наша эффективность снижается, несмотря на их помощь.
Сплошь и рядом встречаются ситуации, когда сотрудник получает новое задание или работу своего коллеги без какого-либо предварительного объяснения и подготовки к выполнению этих обязательств. В погоне за более высокой должностью, повышением доходов и из страха разочаровать начальство человек не решается отказаться от лишней нагрузки. И начинает работать на износ.
Работа по 8-10, а иногда и по 12-14 часов не приводит к повышению эффективности сотрудника. В своей практике я встречала разные типы людей: одни спали по 5 часов, а работали по 12, другие — спали по 8 часов и работали по 6. Как думаете, кто был более эффективным? С уверенностью могу сказать, что эффективность не имеет отношения к количеству часов, которые вы работаете. Она напрямую связана с тем, как вы работаете.
По дороге домой вы продолжаете проверять почту и мессенджеры, а дома — строите планы на следующий день, воспроизводите в голове варианты встреч, задач и возможных решений. А утром — снова в бой. Все это не делает вас высокоэффективным, а, напротив, приводит к выгоранию.
Выгорание и снижение эффективности — это намного больше, чем просто следствие физического состояния
В какой-то момент в потоке мыслей, вопросов, желания все успеть и несовпадения планов вам захочется все пустить на самотек. Еще вчера человек был лучшим сотрудником, а сегодня, достигнув точки кипения, бросил работу и отличные перспективы. Компания потеряла ценный кадр. Такая ситуация не редкость.
Компании заботятся о физическом здоровье сотрудников, не понимая, что выгорание и снижение эффективности — это намного больше, чем просто следствие физического состояния. Сейчас некоторые мировые корпорации начали внедрять программы помощи сотрудникам — Employee Assistance Program (EAP), которые направлены на улучшение их психического здоровья.
Такие программы подразумевают регулярные консультации, помощь в экстренных ситуациях и аудиты состояния сотрудников. В зависимости от предпочтений консультироваться можно лично, онлайн, по телефону или в мессенджере. Кроме того, работают круглосуточные специалисты поддержки на горячей линии. EAP могут варьироваться в зависимости от групп сотрудников, например, топ-менеджеры, женщины, высшее руководство.
У нас такой практики пока, к сожалению, нет. Однако существуют и небольшие шаги, соблюдение которых может сработать на профилактику выгорания и ежедневное повышение эффективности.
Как начнешь день, так его и проведешь. Обратите внимание, как организовано ваше утро. Автор книги «Магия утра» Хэм Элорд говорил, что первый час определяет успех. Отведите себе 5 минут тишины для визуализации, размышления и подготовки к новому дню. Затем — 5 минут для аффирмации. Это позитивное утверждение для улучшения любой области жизни. И не забудьте 15-20 минут посвятить физическим упражнениям или чтению.
На вашем рабочем столе должно быть минимум предметов, которые могут отвлечь вас от процесса и помешать быстрому принятию решений. Если вы 5 минут ищете что-то на столе или в компьютере, это сразу понижает вашу эффективность и концентрацию. Так было у меня, пока я не взяла паузу и не навела порядок. Сейчас я могу найти любую необходимую информацию или документ, не задумываясь. Интересно, что раз в месяц я делаю то же самое дома. Это помогает не отвлекаться на мелочи, снижает риск нервных срывов и переживаний из-за неспособности найти что-то нужное.
Многим медитация кажется чем-то бесполезным. Сидишь, ничего не делаешь, не думаешь. Что за пустая трата времени? Но на деле наш мозг каждый день работает с сумасшедшей скоростью. Столько всего надо сделать, запомнить и т.д. В какой-то момент ему просто необходимо спокойствие. Медитация помогает контролировать мысли, чтобы они не контролировали вашу жизнь. Если вы испытываете чувство стресса или неудовлетворенность в достижениях, медитация может стать первым шагом к решению проблемы.
Запомните простую идею: между эффективностью и работой на износ очень тонкая грань. Важно смотреть на себя со стороны, грамотно расставлять приоритеты, брать паузы, грамотно организовывать свое время, пространство и мысли.
Анета Коробкина — тренер, коуч и спикер KA World, основатель HospitalityTraining Institute. Подробнее на ее сайте.
Читайте также
www.psychologies.ru
В психологии рекомендуется самостоятельное излечение профессионального выгорания такими способами:
Возможно, вы поймете, что есть и другие ценности в жизни: родители, дети, жена, здоровье. Как говорил С. Федин: «Первую половину жизни мы зарабатываем деньги, чтобы во второй половине лечиться». Оно того стоит?
Задумайтесь, в какой профессии вы хотите себя попробовать. Можно даже получить второе высшее образование. Новая обстановка, общение и новые перспективы как нельзя лучше уберут уныние.
Физические нагрузки способствуют образованию «гормона радости» в организме. Это может быть плаванье, шейпинг, йога или энергичные танцы. Выбирайте то, что вам больше всего нравится.
Можно поставить новый красивый вазон, рамочку с семейным фото. Наведите порядок, отправьте в корзину для мусора весь ненужный хлам.
Попробовали самостоятельно выйти из синдрома профессионального выгорания, и все безрезультатно?
Можно пойти с откровенным разговором к начальству. Напрасно вы боитесь. Адекватный и грамотный руководитель оценит вашу честность. Босс может отправить на интересный тренинг, предложить новую должность, повысить зарплату.
Лучше пожертвовать хорошим местом, чем довести себя до хронических психических расстройств. Если методы эмоционального саморегулирования не помогают, и психическое состояние продолжает ухудшаться, обращайтесь к докторам и проведите совместную работу с психологом.
Возможно, понадобится диагностика всего организма (анализы крови, УЗИ, ЕКГ и т.д.) и консультация других врачей.
Известный психолог Виктория Кожевникова проводит специальные семинары, направлены на профилактику эмоционального выгорания. Водопьянова Н. Е. издала «Опросник психического выгорания педагогов», по которому проводится анализ стадии психологического расстройства.
Почитать в тему:
evrikak.ru
