Срок обмена одежды: Возврат одежды магазин по закону: можно ли и как вернуть вещь обратно

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Сазонов Станислав

Юрист

25 ноября 2020

Советы

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

• сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
• сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

• 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
• 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
• 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
• 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
• 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
• Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
  • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
  • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
  • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Сроки предъявления требований потребителем

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

• 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
• 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
• 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).

Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

(Читайте также: «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть», «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине», «Как вернуть деньги за бракованный смартфон», «Хотите вернуть товар в интернет-магазин?»).

Читайте также:

Возврат и обмен

Как делать замеры

Одежда

Джинсы

Одежда для беременных

Обувь

Носки, колготки и гольфы

Бюстгалтеры

Как делать замеры

Одежда

Джинсы

Обувь

Как делать замеры

Одежда, дети 3-7 лет

Одежда, девочки 7-13 лет

Одежда, мальчики 7-13 лет

Одежда для новорожденных

Обувь, дети 1-3 года

Обувь, дети 3-7 лет

Обувь, дети 7-13 лет

Носки

Как часто нужно менять одежду

Раньше я меняла одежду много раз в день, пока не перешла от одержимости быстрой модой к медленному подходу к моде. Теперь я стираю свою одежду и покупаю новую только тогда, когда мне нужно.

Меняйте и стирайте спортивную одежду, купальники и нижнее белье после каждой носки. Повседневная и формальная одежда может носиться до пяти раз. Пальто, куртки, парки, шапки, перчатки и другие аксессуары можно стирать раз в сезон.

Сколько раз нужно стирать одежду, зависит от множества факторов. Климат в вашем регионе, ваш образ жизни, какую одежду вы носите, ее качество и долговечность.

Вы не хотите носить грязную или вонючую одежду. Вы также должны избегать одежды, которая чрезмерно использовалась, выцветала, испачкана или сломана.

В то же время переодевание, стирка и покупка одежды слишком часто стоят денег, загрязняют окружающую среду, потребляют воду и энергию.

Мода — одна из самых загрязняющих окружающую среду отраслей в мире. Каждый год тонны пластика выбрасываются в океан. Даже при стирке большей части одежды в домашних условиях пластиковые микроволокна выбрасываются в водные пути, что угрожает морской жизни.

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы быть более экологичными дома. Одним из них является стирка одежды реже и в холодной воде. Ваше белье не требует высокой температуры каждый раз. Режим холодной воды на вашей стиральной машине экономит много энергии.

Вот несколько советов о том, как часто следует менять одежду, чтобы защитить окружающую среду, сэкономить время и деньги.

Panaprium гордится тем, что является на 100% независимым, свободным от какого-либо влияния и не спонсируемым. Мы тщательно отбираем товары от брендов, которым доверяем. Большое спасибо за покупку чего-либо по нашей ссылке, так как мы можем заработать комиссию, которая поддерживает нас.

Когда стирать одежду

Не стирайте одежду, которую не носите. Если вам кажется, что у вас слишком много одежды, подумайте о том, чтобы пожертвовать ее. Разумно время от времени перебирать свою одежду. Начните расхламлять и избавляйтесь от ненужных вещей.

Прочитайте мой список из 10 способов сказать, что пришло время пожертвовать свою одежду, чтобы понять, от какой одежды нужно избавиться.

Тренировочная одежда обычно очень потная. В общем, любой предмет одежды, который плотно прилегает и носится близко к коже, следует стирать чаще. Поместите спортивную одежду, одежду для танцев, спортивную одежду, спортивное снаряжение и купальники в корзину для белья после каждого использования.

Стирка нижнее белье, носки, майки, нижнее белье, трусы, бюстгальтеры, нижнее белье, бюстье и чулки после каждой носки. Это довольно прямолинейно, не подлежит обсуждению и важно для гигиены и здоровья.

Сумки, спортивные сумки, ремни, шарфы, галстуки, перчатки, шапки и другие аксессуары не нужно стирать так часто. От одного раза в месяц до одного раза в сезон достаточно, чтобы поддерживать их в хорошем состоянии.

Большую часть тяжелой одежды и зимней одежды, такой как пальто, куртки и парки , следует стирать один раз в сезон. Слишком частая стирка снижает их долговечность. Некоторые из них даже нуждаются в профессиональной стирке.

Повседневная одежда, такая как футболки, рубашки, брюки, шорты, блузки, джемперы, юбки, платья, майки, укороченные топы, свитера, кардиганы и толстовки , можно носить до пяти раз, прежде чем они понадобятся. зайти в стиральную машину. От их материалов зависит, сколько вы потеете и сколько мест посещаете.

Вам не нужно стирать формальную одежду очень часто. Офисная одежда и деловая одежда может прослужить до целой недели, прежде чем его нужно будет отдать в химчистку. Не забывайте каждый раз сдавать всю одежду для чистки, чтобы каждая часть изнашивалась с одинаковой скоростью.

Важно стирать одежду в нужный момент. Стирать их слишком часто не нужно и очень вредно для самой одежды, вашего бюджета и планеты. Мойте их достаточно часто, чтобы избавиться от вирусов, бактерий, грибков и микробов, которые могут вызывать зуд, покраснение кожи, инфекции или хронические заболевания.

Когда покупать новую одежду

Большинство людей не носят одну и ту же одежду слишком долго. Рост быстрой моды за последние 20 лет заставил нас рассматривать одежду как одноразовый товар.

Покупать новую одежду теперь дешевле, быстрее и проще, чем когда-либо прежде. Но обновлять гардероб каждую неделю — не лучшая идея. При нормальном износе средняя продолжительность жизни одежды может составлять более 2 лет.

Прочитайте мою статью о 10 лучших решениях для индустрии быстрой моды, чтобы узнать больше об альтернативах быстрой моде.

Покупка новой одежды сегодня является обычным событием для большинства потребителей. Некоторые даже покупают новую одежду каждый день. Перепроизводство и чрезмерное потребление дешевой одежды сделали моду одним из крупнейших загрязнителей в мире.

Перед покупкой новой одежды рекомендуется освободить место в шкафу. Как можно чаще перебирайте свою одежду. Вы получите лучшее представление о том, какие предметы одежды вам нужны, и, возможно, даже найдете одежду, о которой вы даже не подозревали, в глубине шкафа.

Следуйте моему руководству о том, как решить, какую одежду оставить, чтобы узнать, как ответственно навести порядок в гардеробе.

Покупайте новую одежду, когда старые вещи вам больше не подходят . Если они на один размер больше или меньше, пришло время освободить место для лучших вещей, которые идеально вам подходят.

Если вы не планируете ремонтировать старую одежду, которая сломалась , с заедающими молниями или сломанными пряжками, вы всегда можете переработать или переработать их и вместо этого купить новые вещи.

Если ваша одежда неудобна , купите новую. Вам не нужно носить болезненную обувь или слишком тесную одежду. Одежда – наша вторая кожа. Они должны заставлять нас чувствовать себя комфортно и уверенно.

Когда вы меняете стиль одежды или ведете новый образ жизни , покупать новую одежду — это нормально. Оставьте только ту одежду, которая все еще делает это для вас, и покупайте одежду, которая подходит вам. Подумайте о ситуации, в которой вы бы его надели и с чем бы вы его надели, чтобы убедиться, что это целенаправленная покупка.

Ознакомьтесь с моим исчерпывающим списком различных модных стилей, который поможет вам выбрать то, что подходит именно вам.

Я бы не стал хранить нижнее белье, купальники и спортивную одежду старше одного года . Это общее правило, о котором следует помнить. В зависимости от того, как часто вы их носите, ваш ассортимент белья должен обновляться каждые полгода.

Если вы совершали ошибки при покупке в прошлом, если вы купили одежду, которая сразу вышла из моды , подумайте о покупке более классических и вневременных вещей. Они не выходят из моды быстро, их легко комбинировать, и носить их можно долго.

Надеюсь, эти советы будут вам полезны. Как часто вы меняете одежду? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Была ли эта статья полезной для вас? Пожалуйста, расскажите нам, что вам понравилось или не понравилось в комментариях ниже.

Об авторе: Alex Assoune

Alex Assoune (MS) является глобальным защитником здоровья и окружающей среды. Он основал Panaprium, чтобы вдохновлять других на осознанный образ жизни, этичность и устойчивую моду. Алекс работал во многих странах над решением социальных и экологических проблем. Он говорит на трех языках и имеет две степени магистра технических наук, полученные в школах SIGMA и IFPEN.

Верховный суд США решит, подлежит ли время, затраченное на переодевание, компенсируемому рабочему времени

Как правило, если сотрудник обязан переодеваться в рабочую одежду в рамках своей работы, Закон о справедливых трудовых стандартах (FLSA) требует, чтобы работодатель оплатить работнику время, затраченное на это. Однако раздел 203(o) FLSA содержит исключение из этого общего правила. Исключение предусматривает, что любое время, затраченное на «переодевание или стирку» в начале или в конце каждого рабочего дня, которое исключено из компенсируемого времени либо прямо выраженными условиями, либо обычаем или практикой в ​​соответствии с коллективным договором, не подлежит компенсации в соответствии с ФЛСА.

4 ноября 2013 г. Верховный суд США заслушает устные аргументы по делу Sandifer v. значение Раздела 203(о). Неясно, включает ли термин «одежда» средства индивидуальной защиты или снаряжение. В U.S. Steel работодатель и работники являются сторонами коллективного договора, который освобождает смену одежды от компенсируемого рабочего времени. Сотрудники в U.S. Steel утверждают, что они должны получить компенсацию за время, необходимое для переодевания в требуемую рабочую одежду и из нее, поскольку их рабочая одежда на самом деле не является одеждой, а больше похожа на средства индивидуальной защиты и, следовательно, не представляет собой « одежду» по смыслу статьи 203(о).

Большинство окружных судов, рассматривавших этот вопрос, в том числе Седьмой окружной суд, не согласны с позицией работников и поддержали освобождение от ведения коллективных переговоров в соответствии со статьей 203(o), обнаружив, что было бы невозможно исключить всю рабочую одежду с защитным функция от исключения Раздела 203 (o).

В ближайшие недели Верховный суд США рассмотрит дело U.S. Steel . Это важный случай, за которым стоит следить не только всем работодателям, которые могут быть освобождены от выплаты вознаграждения работникам за надевание и снятие одежды в силу их коллективного договора, но и любому работодателю, чьи работники переодеваются в рамках своей работы. Любое изменение определений «одежда» или «переодевание» в соответствии с действующими правилами надевания и снятия одежды может повлиять на текущую политику и практику вознаграждения всех работодателей.

Теги: трудовые отношения, заработная плата и часы работы

Employment Lawscene Team

Подпишитесь сегодня, чтобы получать последние обновления закона о занятости

Зарегистрируйтесь здесь

Поиск:

Категории

Архивы

Архивы
Выбрать месяц Апрель 2023 Март 2023 Февраль 2023 Январь 2023 Декабрь 2022 Ноябрь 2022 Октябрь 2022 Сентябрь 2022 Август 2022 Июль 2022 Июнь 2022 Май 2022 Апрель 2022 Март 2022 Февраль 2022 Январь 2022 Декабрь 2021 Ноябрь 2021 Октябрь 2021 Май 2021 Сентябрь 2021 Август 2020 21 Апрель 2021 Март 2021 Февраль 2021 Январь 2021 Декабрь 2020 Ноябрь 2020 Октябрь 2020 Сентябрь 2020 Август 2020 Июль 2020 Июнь 2020 Май 2020 Апрель 2020 Март 2020 Февраль 2020 Январь 2020 Декабрь 2019ноябрь 2019 г.