Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательная реакция организма на продолжительный стресс, связанный с выполнением профессиональных обязанностей. Он нередко возникает у руководителей или сотрудников, занимающих ответственные должности, но в группе риска находятся не только они. СЭВ может развиться и у человека, в силу профессиональных обязанностей имеющего дело с бедами других людей (врачей, сотрудников социальных служб и т. д.). Дело тут не столько в специализации, сколько в патологически добросовестном отношении к своей работе. Люди, постоянно стремящиеся делать все «лучше всех», преувеличивающие собственную ответственность за работу целого коллектива, не умеющие отвлекаться от производственных проблем, рано или поздно становятся жертвой выгорания.
Одно из основных свойств признанного трудоголика – неумение отвлекаться от работы. После трудового дня он продолжает прокручивать в сознании рабочие моменты, обдумывать их, искать пути решения возникших проблем. В результате полноценного отдыха не получается даже в том случае, когда человек вроде бы соблюдает режим сна и бодрствования. С каждым днем он чувствует себя все более утомленным, эффективность работы снижается, что при его ответственном отношении к своим обязанностям только усиливает стресс.
Путь решения проблемы в данном случае один: надо научиться переключать мозг и на время забывать о службе. В самых тяжелых случаях больным требуется помощь психолога, но кое-что каждый человек способен сделать сам:
Источник: depositphotos.com Человек, страдающий СЭВ, боится что-то сделать неправильно, утратить контроль над ситуацией. Он постоянно находится в напряжении, которое провоцирует головную боль. Неприятные ощущения обычно возникают в конце рабочего дня и не поддаются устранению с помощью обезболивающих средств. Головная боль снижает качество ночного сна и способствует усилению ощущения усталости.
Помочь в решении проблемы могут дыхательные упражнения. Выбор конкретной методики и разработку индивидуального режима занятий лучше доверить врачу: недостаточная информированность пациента в таких вопросах может привести к тому, что дыхательная практика не принесет желаемого облегчения.
Источник: depositphotos.com Постоянный стресс негативно отражается на состоянии мускулатуры. Синдром эмоционального выгорания зачастую проявляется спазмами мышц спины и груди. Возникает навязчивая боль, снижающая качество жизни.
В данном случае для избавления от неприятных ощущений рекомендуют специальные комплексы дыхательных упражнений и длительные пешие прогулки на свежем воздухе, позволяющие расслабиться и уменьшить гнетущее чувство ответственности. Существенное облегчение приносят и сеансы психотерапии.
Источник: depositphotos.com Стремление быть вечным отличником создает постоянное напряжение и негативный эмоциональный фон. Многие находят выход в «заедании» неприятных ощущений, что приводит к набору лишнего веса. Масса тела при СЭВ может увеличиваться и без переедания. Причиной становится нарушение обмена веществ, спровоцированное длительным стрессом.
Пытаться ограничивать потребление пищи и подбирать себе диету в данном случае бесполезно. Важно понять, что проблема носит психологический характер, и заняться ее решением.
Источник: depositphotos.com При эмоциональном выгорании человек старается найти занятие, отвлекающее от тягостных мыслей. Одни в таких случаях отдают предпочтение шопингу, другие начинают злоупотреблять алкоголем, курением или увлекаются азартными играми.
Средства подобного рода, как правило, не приносят облегчения. Люди, страдающие СЭВ, обладают высоким чувством ответственности, и вредные привычки вызывают у них чувство вины. Если человек перестает получать удовольствие даже от такого относительно безвредного занятия, как шопинг, – это тревожный симптом. Необходимо обратиться к психологу.
Источник: depositphotos.com Эмоциональное выгорание ведет к снижению трудоспособности и появлению проблем с выполнением привычных обязанностей. Человек перестает стремиться получать новую информацию, продуцировать креативные идеи, становится недостаточно гибким. Для людей, занимающих руководящие должности, такие перемены чреваты снижением профессионального и общественного статуса. Сознание, что он стал работать хуже, приносит перфекционисту немалые страдания.
В подобной ситуации необходима помощь психолога, чтобы изменить у пациента систему ценностей. Важно научиться не сравнивать себя с другими, попытаться расслабиться и перестать взваливать на собственные плечи ответственность за то, что не по силам.
Источник: depositphotos.com При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.
Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.
Источник: depositphotos.com Одним из симптомов СЭВ является эмоциональная нестабильность. В этом состоянии у человека быстро меняется настроение (от полного спокойствия до возбуждения). Длительный стресс может спровоцировать приступы агрессивности, обидчивости, подозрительности. Иногда больной ведет себя некорректно по отношению к сослуживцам, клиентам или членам семьи.
Источник: depositphotos.com При эмоциональном выгорании происходит не только уменьшение работоспособности, но и снижение самооценки, что особенно заметно у тех, чья деятельность связана с помощью другим людям. У таких жертв СЭВ развиваются чувство вины по отношению к клиентам и иллюзия утраты профессиональных навыков.
Источник: depositphotos.com В запущенных случаях эмоциональное выгорание приводит к замкнутости. Больной одновременно избегает общения и страдает от сознания собственной заброшенности. Он отказывается от встреч с друзьями, не желая делиться отрицательными эмоциями, отдаляется от сослуживцев, опасаясь, что сравнение с их успехами усугубит постоянный стресс. Специалисты считают стремление к одиночеству одним из самых явных признаков СЭВ.
Источник: depositphotos.com При отсутствии помощи эмоциональное выгорание может не только привести к проблемам с работой, но и стать причиной развития хронических заболеваний. Между тем развития СЭВ можно избежать. Для этого нужно:
Жертвами синдрома эмоционального выгорания нередко становятся люди, имеющие жесткую, но не вполне объективную систему ценностей, полагающие, что единственным способом реализации человеческой личности является успешная профессиональная деятельность. На деле это не так. Жизнь гораздо разнообразнее, и у каждого человека есть множество возможностей достойно проявить себя. Чем богаче спектр наших интересов, тем больше шансов сохранить психическое и физическое здоровье.
Видео с YouTube по теме статьи:
www.neboleem.net
Профессиональное эмоциональное выгорание возникает чаще всего в сферах деятельности, где необходима постоянная концентрация, присутствует монотонность действий или график с чрезмерными нагрузками. Также подобному ухудшению самочувствия способствует низкая оплата труда, особенно если затрачено довольно много личностных ресурсов – подобное сочетание заставляет человека считать свою деятельность бесполезной.
Основная категория, подвергающаяся риску эмоционального выгорания – профессии связанные с людьми (психологи, врачи, социальные работники, операторы и консультанты, менеджеры, руководители и так далее).
В профессиональной среде работы с людьми при повышенном риске или психотравматизации, эмоциональное выгорание может проявляться как психологическая защита от чрезмерных психологических перегрузок и частых травмирующих ситуаций. Получается, что, только снизив чувствительность и личную важность происходящего, человек способен дальше выполнять собственную работу. Отсюда происходит толстокожесть хирургов и безэмоциональность кризисных психологов, молчаливость менеджеров и бескомпромиссность руководителей.
Эмоциональное выгорание сотрудников является состоянием, для развития которого необходимо либо достаточно длительное время, либо тяжелые условия работы. На первых этапах все проходит незаметно, человек полностью доволен работой и атмосферой, полон активности и идей, но постепенно энтузиазм начинает пропадать. Это случается из-за того, что резко падает энергетический уровень, когда продолжая вкладывать, работник не получает должной отдачи (видимость результатов, похвалу, денежное вознаграждение и прочее). Дальше развивается апатия, учащаются опоздания, возможны частые заболевания, обычно имеющие психосоматическую природу, нарушается сон и эмоциональная сфера.
Если не произвести должную коррекцию на этом этапе, то процесс становится хроническим – опоздания превращаются в норму, накапливается большое количество невыполненных обязанностей, при этом к усталости присоединяется раздражение и злость. Данная стадия является общепринятой классической клинической картиной эмоционального выгорания. У человека появляются вредные привычки, безвозвратно портится характер, может снижаться уровень социального интеллекта. В общении практически всегда звучит хамство, оскорбления или холодность вместе с равнодушием. Начинает серьезно ухудшаться физическое состояние, активизируются все хронические заболевания, и возникает психосоматика. В том случае, если продолжать игнорировать проблему, то возникают серьезные нарушения психологической сферы (неврозы, когнитивные снижения, клиническая депрессия, расстройства аффективной сферы), а также соматические проблемы (язва, гипертония, астма и прочее).
Самостоятельно человеку трудно оценить свое состояние, особенно на первых этапах, обычно это напоминает длительную апатию или сезонную хандру, разница лишь в том, что симптоматика постоянно нарастает. Заметнее эти ухудшения со стороны, если окружающие и близкие способны объективно оценивать ситуацию, а не обижаться или воспринимать высказывания на личный счет. Чем на более ранней стадии будет оказана помощь или предприняты профилактические меры, тем быстрее возвращение к активности и хорошему расположению духа при минимальных сроках и усилиях.
Профессиональное эмоциональное выгорание появляется под воздействием нескольких факторов, в совокупности своих проявлений или при моновоздействии.
Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин. Личности, в жизни которых мало самостоятельных решений и они вынуждены подчиняться как на работе, так в личной жизни испытывают значительные перегрузки, и стресс у них развивается быстрее. Вместе с этим, получены результаты обследования, где выявлено, что стремление человека контролировать абсолютно все приводит к общепсихическому расстройству в кратчайшие сроки. Это связано с приложением огромного количества усилия для того, чтобы регулировать окружающую реальность, при этом не учитывается факт того, что все мировые процессы не подвластны одному человеку.
При наличии первоначальных склонностей к интенсивному переживанию и сосредоточению на негативных событиях, холодности во взаимодействии с окружающими и отсутствии мотивации эмоционального включения и отдачи в профессии, эмоциональное выгорание становится естественным следствием.
Высокая личная ответственность, перфекционизм, стремление к безукоризненности заставляют человека работать на полных оборотах, что в итоге приводит к быстрой потере сил. Идеализация и мечтательность, неадекватная оценка собственных возможностей, а также тенденция жертвовать своими интересами, нуждами и временем ради неоплачиваемых дополнительных усилий уводят личность в эмоциональный дисбаланс.
Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие. Если нет четкого разграничения закрепленной ответственности или же обязанности распределены не равномерно, возникает внутренний протест ситуации, перерастающий в стресс, хронизация которого приводит к выгоранию. Недостаточная рабочая нагрузка приводит к выгоранию с такой же скоростью, как и перегруз, за счет того, что человек теряет ценность и цель своего труда, уходит внутренняя эмоциональная мотивация.
При высокой конкуренции внутри коллектива, действия которого предполагают согласованность, негласная неприязнь, сплетни, моббинг и прочие негативные моменты относительно психологического климата вызывают развитие усталости и снижение ценности работы.
Вызывать обострение могут личностные особенности того контингента, с которым приходится работать. Сюда относятся тяжелые больные (раковые и хосписные отделения, реанимация и хирургия), трудные подростки, отбывающие тюремное наказание, психически больные, агрессивные покупатели, неуравновешенные дети и прочие категории, требующие высоких эмоциональных затрат при общении.
Помимо общения внутри коллектива и распределения обязанностей дестабилизирующими факторами являются отсутствие необходимого материального обеспечения, работа длительное время без перерыва, присутствие бюрократических ситуаций и прочих моментов, которые необходимо улаживать на организационном уровне. Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив.
У каждого человека в силу личностных особенностей существуют свои слабые стороны, а соответственно и моменты, способные с большей вероятностью привести к выгоранию. Знание собственных психологических особенностей поможет правильно определить сферу деятельности, а также вовремя заметить симптоматику нервного истощения.
Симптоматика эмоциональной истощенности или выгорания включает не только психические и настроенческие изменения. Первостепенно проявление психического истощения, которое выглядит как снижение аффективных реакций, все большее проявление равнодушия, апатии. На втором месте стоит адекватность самовосприятия или деперсонализация – проявляется в отношениях с людьми, а конкретно в реакции на определенную группу людей. Тут может присутствовать усиление эмоциональной зависимости, негативизм по отношению к определенной категории (по возрасту, заболеванию, причине обращения и прочее) или возникновение беспардонности, грубости, хамства при общении с ними. Следующим симптомом эмоционального выгорания является нарушение оценки себя, как специалиста в сторону понижения (увеличивается количество самокритики, уменьшается значимость своих навыков и значимости выполняемой деятельности, искусственно занижается возможность карьерного развития).
Возникает нетерпимость к замечаниям и окружающим людям, а также любым переменам, даже сулящим более выгодные предложения или развитие. Возникающие трудности человек воспринимает, как непреодолимые, среди возможных оценок развития ситуации видит только негативную.
Относительно поведенческих проявлений возникает дезадаптация, стремление к уходу от обязанностей и ответственности, продуктивность деятельности низкая. Появляется стремление к социальной изоляции и попытки справиться с возникшими эмоциональными трудностями при помощи наркотических и алкогольных препаратов.
Со стороны соматических проявлений первым звоночком служит быстрая утомляемость. При этом даже полноценный длительный сон может не восстанавливать силы и придавать ощущение отдыха. Присутствует мышечная слабость и суставные боли, учащаются приступы мигрени, головокружения и повышения давления, человек может жаловаться на постоянное напряжение. Фактически мышцы эмоционально выгоревшего человека находятся в постоянном напряжении, поскольку главной витальной задачей при таком расстройстве является противостояние окружающей среде. Сильно падает иммунитет, личность часто страдает простудными и инфекционными заболеваниями. Нарушение сна может проявляться бессонницей, ощущением разбитости в момент пробуждения или же тревожными пробуждениями среди ночи.
Важной задачей профилактики является умение брать паузы, как только складывается ощущение эмоциональной или информационной перегрузки, необходимо взять перерыв, в течение которого не будут поступать никакие новые раздражители. При хорошо развитой чувствительности к собственному состоянию такие перерывы могут длиться около получаса, и состояние довольно быстро стабилизируется.
Если же у человека плохо налажен контакт со своей чувственной сферой, то перегруз может оказаться серьезнее и на обдумывание и проживание происходящего понадобится значительно больше времени (от нескольких дней, до возможного внепланового отпуска). Необходимо смена обстановки, так что даже в выходные стоит постараться выехать в соседний город или на природу, но не проводить их стандартным образом. При сильном истощении рекомендуется брать отпуск, не жалея о том, что он был за свой счет – находясь в нормальном состоянии, вернуть потраченные деньги можно довольно легко, а вот без полноценного отдыха уровень продуктивности будет стремиться к нулю.
Отлично помогает общение с другими специалистами своей профессии, которые работают в других местах. С ними можно поделиться проблемами, почерпнуть другие способы решений или постановки задач, облечь тяжелую ситуацию в форму юмора. Понимание и поддержка от людей, понимающих особенности деятельности, при этом не имеющих с вами непосредственных профессиональных контактов могут дать ощущение, что происходящее с вами не так уж плачевно.
Используйте любую возможность (однодневную или полугодовую) для получения дополнительного образования или специализации. Это предотвратит монотонность, внесет разнообразие, поможет оптимизировать деятельность благодаря новым подходам. Кроме того, любые курсы подразумевают временное отвлечение от основной деятельности, что является способом переключения и эмоционального отдыха от места работы.
Не берите работу на дом, не консультируйте знакомых в выходные и за праздничным столом. Если произошел аврал, то лучше задержаться на рабочем месте один день и все доделать, чем брать невыполненное с собой или растягивать на неделю. Ограничивайте общение с коллегами после работы, пресекайте обсуждение этих тем, когда вместе идете домой – как только рабочий день окончен, работа окончена вместе с ним.
Необходимо следить за собственным физическим состоянием, вовремя проходить осмотры у специалистов, пропивать витамины, полноценно питаться. Важным моментом является организация здорового сна и режима физической нагрузки. Помимо поддержания хорошей физической формы, занятия спортом помогают справляться со стрессом.
Запишитесь на йогу или в бассейн – это успокаивает нервную систему и помогает ощутить релаксацию. Полезно ходить на психологическую группу или личные консультации к специалисту, где можно выплеснуть свои негативные эмоции и научиться самостоятельным техникам релаксации. Ее можно проводить перед рабочим днем или сразу по возвращению домой, чтобы отделить рабочий процесс от отдыха.
Если чувствуете, что интерес к работе угасает, и она съедает много сил, то возникает необходимость оптимизации самого рабочего процесса. Возможно, стоит пересмотреть график или еще раз перечитать собственную должностную инструкцию, внедрить новые разработки. К улучшению рабочего процесса относятся и психологические моменты взаимодействия, когда не следует брать на себя задачи коллег и стремиться помочь всем, пока своя часть не выполнена. От сотрудников следует требовать четкого выполнения оговоренных сроков, а если замечаете, что кто-то независимо от замечания опаздывает, корректируйте для него дату на более раннюю – и получите результат, когда необходимо.
Устраивать перерывы в рабочем процессе крайне необходимо. Обед, проведенный перед монитором, в доделывании отчета не является отдыхом. По сути, экономя полчаса, в итоге придется задержаться дольше на несколько часов из-за снижения уровня внимания и активности. Устанавливайте соответствие между тем, сколько усилий вы прилагаете и получаемым вознаграждением – нет смысла стараться, если это остается неоцененным, лучше потратить это время на самообразование или получение дополнительных сертификатов, выполнения частных заказов и прочие варианты.
Главный смысл в борьбе с эмоциональным выгоранием – снизить скорость, чтобы успевать замечать жизнь во всех ее проявлениях и добавить разнообразия, при этом разгружая, а, не перегружая собственный график.
Профилактические меры по предотвращению синдрома эмоционального выгорания требуют от человека действий в нескольких направлениях. Относительно ситуации на работе необходимо максимально эффективно распределить свою загруженность, лучше всего установить определенный режим и ритм, чтобы не находиться в состоянии неизвестности. Деятельность лучше чередовать по своим видам – именно такое переключение активности помогает не выгорать.
Некоторые вопросы в лечении эмоционального выгорания возможно решать только совместно со специалистом. Если начались конфликты в коллективе или происходит снижение самооценки или повышение стремления к перфекционизму, то прежде чем полностью отдаваться данным процессам, лучше взять единичную консультацию.
Возможно, в процессе психотерапии личность сможет найти более лаконичные и менее энергозатратные способы совладания с ситуацией. Также там можно развить свою стрессоустойчивость и научиться противостоять нападкам.
Чтобы сохранять позитивный настрой необходимо рассматривать каждую ситуацию с точки зрения эмоциональной, материальной или временной личной выгоды (поругались с коллегой – можно ей не помогать, начальник недооценивает – можно не участвовать в конференции). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели – чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.
Поскольку эмоциональное выгорание исчерпывает и физические ресурсы, очень важно их восполнение.
Разработайте полноценное питание, богатое витаминами, микроэлементами, замените возбуждающие вещества (кофе, шоколад, алкоголь) природными заменителями (женьшень, фрукты, каши). Чтобы тело хорошо переносило возникающие стрессы необходимо придерживаться режима дня, особенно важно соблюдение полноценного сна в помещении со свежим воздухом.
Обязательно необходим выходной от любой работы, время посвященное себе. Не подходят варианты, когда во время официальных выходных человек усиленно трудится на фрилансе (если конечно это не хобби, приносящее помимо денег еще и душевное удовлетворение). В конце рабочей недели, а также в особо насыщенные рабочие дни следует проводить очищение от рабочих мыслей, чтобы не брать их с собой в отдых. Кому-то для этого помогают еженедельные откровенные разговоры с друзьями, для другого человека оптимален анализ произошедшего по записям, кто-то будет рисовать или выражать скопившееся в ином творчестве. Суть не в методах, а в том, чтобы оставлять рабочие процессы на работе, а эмоциональные переживания не замыкать, а наоборот выпускать любым удобным способом.
psihomed.com
Чтобы понять, что такое профессиональное эмоциональное выгорание, или, как его еще иногда называют, эмоциональное сгорание, представьте себе следующую картину. Человек только приходит на новую работу. Он полон энтузиазма, готов свернуть горы, выложиться по полной, помочь всем вокруг и, конечно, сделать годовой план за пару месяцев. Но с течением времени блеск в глазах уходит, желание помогать сменяется цинизмом, безразличием и состоянием «Лучше отстаньте от меня по-хорошему». Конечно, такое превращение может быть вызвано различными причинами, однако часто речь идет именно о синдроме эмоционального выгорания. Мы предлагаем поговорить, что характеризует данное состояние, какие факторы на него влияют и что делать, если вам кажется, что эмоциональное выгорание личности – это про вас.
Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям. 
Данный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».
Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.
Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния. Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.
Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты. В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом.
Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна. 
У человека как будто заканчивается или значительно уменьшается энергия, которой перестает хватать не только на работу, но и на отдых. Кстати, нарушения сна (бессонница или, напротив, постоянная сонливость, очень долгие периоды сна) тоже являются одним из симптомов. Человек с синдромом выгорания не хочет ничего делать, его ничто не радует и т.д. Часто единственным желанием становится то, чтобы все оставили его в покое. Жизнь начинает восприниматься в серо-черных тонах.
Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д. Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы. К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.
Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась. Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.
Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше. Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми. Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.
Как правило, профессиональное эмоциональное выгорание – это защитная реакция нашей психики на те или иные неблагоприятные факторы. Примерно по той же модели из врачей с течением времени получаются отъявленные циники – иначе просто не получается. Главное отличие здесь в том, что с цинизмом можно вполне успешно работать дальше, а вот эмоциональное выгорание сотрудников становится значительной проблемой как для самих работников, так и для предприятия. Причем если не обращать на это состояние никакого внимания, оно может привести к печальным результатам, например, к депрессии или неврозу.
Если говорить о наиболее частных причинах эмоционального выгорания, то для начала разделим их на две условные группы: психологического и физиологического уровня. Следует заметить, что данные группы взаимосвязаны, и главную роль в формировании профессионального сгорания играют именно психологические причины (и это логично, иначе бы мы говорили только о физическом истощении).
Де факто во многих случаях основной причиной этого состояния выступает хроническое напряжение из серии «Не успели помочь одному человеку, как тут же не успели помочь другому». Постоянные авралы и работа на пределе сил нередко приводят к тому, что организм пытается защититься от таких нагрузок. Большинство из нас может преодолеть различные трудности на своем пути (личном или рабочем). 
Например, какое-то время работать в две смены и/или без выходных. Мы способны напрячься, чтобы достигнуть некой цели, после чего организму обязательно нужно время на расслабление, восстановление, отдых.
Один из ключевых факторов в данном случае – наличие цели. Когда достижимой цели нет, работать на пределе сил приходится постоянно, и конца и края такому режиму не видно, ситуация в корне меняется. Использующий все имеющиеся физические и психические силы организм не успевает восстановиться, теряет резервы, переходит на режим экономии ресурсов и ищет способы защиты. Следствием всего этого может стать эмоциональное выгорание.
Конечно, резервы энергии у всех разные, и то, что одному удается без проблем, другому категорически не подходит. Например, кто-то может адаптироваться к сложному графику и после 24-часовой смены пойти на встречу с друзьями; другие же чувствуют полный упадок сил после 8-9 часов работы. Все это абсолютно нормально. Существует теория, что организм вырабатывает столько энергии, сколько нужно, чтобы покрыть наши потребности, и еще чуть-чуть. Однако в случае с эмоциональным выгоранием этого не происходит. Почему? Ответ надо искать в психологических причинах.
на отношение к собственной деятельности, а организм не только не успевает восстановиться физически, но и постоянно испытывает истощение на эмоциональном уровне. Отсюда и появляется выгорание. Формально в профилактике эмоционального выгорания не в последнюю очередь заинтересованы сами предприятия, ведь подверженные этому состоянию сотрудники менее эффективны, что отражается на результатах их работы. Однако, как мы говорили, на деле такой подход встречается не всегда, поэтому более эффективным становится принцип: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». 
Итак, что сделать, чтобы не допустить эмоциональное выгорание?
В первую очередь не забывайте полноценно отдыхать:
Кроме того, профилактика синдрома эмоционального выгорания включает корректировку рабочего процесса. Если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется. Например, соглашайтесь на переработки только в крайних случаях – когда в этом действительно есть необходимость. Помогайте коллегам только тогда, когда у вас есть для этого время. Если вы все еще выполняете задачи уволившегося год назад коллеги, намекните руководителю, что уже пора искать замену.
Порой к выгоранию приводит то, что некоторые просто не умеют отдыхать и, приходя домой, продолжают доделывать или обдумывать рабочие задачи. Если вам это в радость – это одно дело, но если такое поведение становится плохой привычкой, которая мешает отдыхать и портит настроение, от нее стоит избавиться (в том числе при помощи квалифицированного специалиста). Это также стоит рассматривать, как одну из профилактических мер против рассматриваемого синдрома.
Если же говорить о профилактике уже поздно и пора задуматься о том, как бороться с эмоциональным выгоранием, обратитесь к нашему следующему материалу.
experimental-psychic.ru
Синдром эмоционального выгорания – что это такое и как с ним бороться?
В последнее время о синдроме эмоционального выгорания говорят все, кому не лень. Его называют «бичом» нашего времени, и, наверное, не зря. Ведь жизнь современного человека проходит в постоянном напряжении и стрессах, не всегда оставляя время на полноценный отдых и расслабление. На работе – постоянная конкуренция, гонки «на выживание» и за место под солнцем. Дома – приевшаяся «бытовуха». В этом сумасшедшем ритме людям непросто сохранять чувствительность и свои человеческие качества. Да, что там говорить, порой это даже опасно! И в какой-то момент наступает точка невозврата.
Да, синдром эмоционального выгорания не «выстреливает» сразу. Скорее, он действует по принципу бомбы замедленного действия – постепенно, но неустанно. И в результате нередко провоцирует проблемы в коммуникации с окружающими людьми и к серьезным психологическим нарушениям. Человек становится холодным и равнодушным по отношению к другим людям и к своим рабочим обязанностям. Все вокруг начинают раздражать или вызывать тоску.
Почему так происходит? Что же такое «синдром эмоционального выгорания» и что с ним делать?
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — вид профессиональной деформации лиц, которые в ходе своей деятельности тесно общаются с людьми.
Другими словами, СЭВ — это реакция организма, возникающая в ответ на длительное воздействие рабочих стрессов.
Согласно данным Европейской конференции ВОЗ (2005 г.), профессиональный стресс — важная проблема приблизительно одной трети рабочих стран Евросоюза. И лечение ее и связанных с ней проблем с психическим здоровьем обходится этим странам приблизительно в 3-4% валового национального дохода. Впечатляет, правда?
Разберем более подробно понятие СЭВ. По определению, СЭВ — это постепенная потеря эмоциональной, физической и интеллектуальной энергии, вследствие чего наблюдается эмоциональное, умственное и физическое утомление, истощение, снижение уровня удовлетворенности выполнением своей работы и личной отстраненности.
По сути, СЭВ – это защитный механизм психики, выработанный человеком в ответ на травмирующие воздействия профессиональных стрессов. Этот механизм проявляется в форме частичного или полного исключения эмоций в ответ на раздражители. То есть, человек просто перестает на них реагировать.
Конечно же, такая защита имеет и положительный посыл – позволяет порционно и экономно тратить энергию, не расходуя ее впустую или на то, что человек не в силах изменить. Но не стоит забывать, что также «выгорание» негативно сказывается на выполнении трудовой деятельности и отношениях с партнерами и клиентами.
В начале 70-х годов 20 века ученые заметили один интересный факт. Оказывается, многие трудящиеся после нескольких лет работы начинают испытывать близкое к стрессовому состояние и обращаются за помощью психолога. При этом в число жалоб входят постоянное утомление, иногда бессонница, головные боли, общее ухудшение здоровья. Труд перестает быть в радость, а, наоборот, раздражает и вызывает агрессию. Приходит чувство собственной некомпетентности и беспомощности, снижается внимание, выносливость, а также конкретные профессиональные достижения. Однако методы психотерапии в этих случаях не принесли нужного эффекта.
Первые научные работы по этой проблеме появились в США. В 1974 г. американский психиатр Фрейденберг назвал это явление «burnout» («выгорание»). На русский язык его переводят как «эмоциональное выгорание» или «профессиональное выгорание».
В 1976 г. социальный психолог К. Маслач определила «выгорание» так: синдром физического и эмоционального истощения, включая потерю сочувствия и понимания по отношению к клиентам или пациентам, развитие негативной самооценки и отрицательного отношения к работе.
Изначально под СЭВ считалось состояние изнеможения, сопровождающееся ощущением своей бесполезности. Позже количество симптомов данного синдрома существенно выросло. Ученые стали все больше связывать СЭВ с психосоматическим самочувствием, и относить его к состояниям, предшествующим болезни. На данный момент СЭВ относят к рубрике Z73 – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни» Международного классификатора болезней (МКБ-10).
В отличие от другого весьма распространенного тяжелого психического состояния – депрессии — СЭВ не сопровождается подавленностью и чувством вины. Напротив, СЭВ часто свойственны агрессия, возбуждение, раздражительность.
В ходе исследований оказалось, что СЭВ приносит серьезные убытки обществу – и экономические, и психологические. Например, бывали случаи, когда опытные летчики ни с того ни с сего начинали испытывать страх и неуверенность перед полетами. Такие эмоциональные «качели» могут спровоцировать не только личную драму человека, но и большую катастрофу. Но чаще всего подвержены выгоранию люди таких профессий, которые отдают тепло и энергию своей души другим людям.
Наиболее часто СЭВ встречается среди учителей, врачей, социальных работников, психологов, спасателей, работников правоохранительных органов (в разных сферах синдрому подвержены от трети до 90% трудящихся). В той или иной степени выраженности от СЭВ страдают почти 80% психиатров, наркологов, психотерапевтов. В 7,8% случаев такие специалисты приобретают резко выраженный синдром, ведущий к различным психовегетативным и психосоматическим нарушениям. По другим источникам, среди психотерапевтов и психологов-консультантов признаки СЭВ разной степени выраженности наблюдаются в 73% случаев, причем в 5% доходит до явно выраженной фазы истощения.
Среди социальных работников признаки СЭВ в той или иной степени проявляются в 85% случаев. Почти 63% медсестер психиатрических отделений обнаруживают у себя СЭВ.
По исследованиям английских ученых, среди врачей в 41% случаев наблюдается высокий уровень тревоги. Треть врачей для снятия эмоционального напряжения использует медикаментозные средства, кроме того, количество употребляемого спиртного превышает средний уровень. В отечественном исследовании выяснилось, что у 26% терапевтов наблюдается высокий уровень тревожности. Признаки СЭВ проявляются у 61,8% стоматологов.
СЭВ наблюдается у 1/3 сотрудников правоохранительных органов.
В большинстве случаев СЭВ рассматривают как последствие стрессов на работе, в результате чего возникает дезадаптация к рабочему месту или трудовым обязанностям. Один из важнейших факторов появления СЭВ – длительные большие нагрузки в ситуациях напряженных межчеловеческих отношений. Именно поэтому представители коммуникативных профессий – учителя, врачи, психологи, менеджеры, работники сферы услуг – нередко страдают от проявлений выгорания.
Как же распознать эмоциональное выгорание? В наше время выделяют более 100 симптомов, связанных с СЭВ. Немаловажно заметить, что иногда СЭВ можно перепутать с синдромом хронической усталости (хотя нередко они идут «в паре»). В частности, при синдроме хронической усталости люди жалуются на: нарастающую усталость, снижение работоспособности; мышечную слабость; плохую переносимость нагрузок, ранее привычных; боль в мышцах; головные боли; расстройства сна; склонность к забывчивости; раздражительность; снижение концентрации внимания и мыслительной активности.
У СЭВ же существуют три ключевых признака, отличающих его от других заболеваний с похожими симптомами. К ним относятся:
1. Развитию выгорания предшествует фаза повышенной активности, полной поглощенности работой, отказа от других потребностей и отсутствия беспокойства об удовлетворении собственных нужд. Следом за этой фазой наступает первый признак СЭВ — эмоциональное истощение. По сути, это чувство перенапряжения, исчерпания ресурсов – как физических, так и эмоциональных, ощущение усталости, не исчезающее после ночного сна. Даже после отпуска все эти явления возобновляются после возвращения в прежнюю трудовую ситуацию. Появляется безразличие, изнеможение, меняется отношение к работе – человек уже не в силах отдаваться работе, как раньше.
2. Второй признак СЭВ – дегуманизация, личностная отстраненность. Профессионалы могут расценивать такое изменение уровня сострадания к пациенту или клиенту как пробу справиться с нарастающим эмоциональным стрессом на работе. Но такое отстранение вскоре может развиться в негативное, порой агрессивное отношение к своим коллегам, клиентам, пациентам. В крайних случаях человека перестает волновать все в его профессиональной деятельности, ничто не вызывает эмоций — ни позитивные, ни негативные обстоятельства. Клиент или пациент начинает восприниматься как неживой предмет, одно присутствие которого зачастую неприятно.
3. Третий признак СЭВ — негативное восприятие себя в профессиональном плане, падение самооценки, ощущение потери собственной эффективности. Человек начинает чувствовать, что ему не хватает профессионального мастерства, не видит перспектив в своей рабочей деятельности, и, как следствие, перестает получать удовлетворение от работы.
СЭВ — это комбинация физического, интеллектуального и эмоционального утомления. В наше время нет единой концепции структуры СЭВ, но все же можно утверждать, что он являет собой деформацию личности вследствие эмоционально трудных и напряженных коммуникаций в системе «человек-человек». Последствия такого выгорания могут проявиться как в психосоматических заболеваниях, так и в психологических изменениях личности. И то, и то непосредственно влияет на здоровье человека.
Все основные симптомы СЭВ можно разделить на 5 ключевых групп:
1. Физические, или соматические, симптомы:
2. Эмоциональные симптомы:
3. Поведенческие симптомы:
4. Интеллектуальное состояние:
5. Социальные симптомы:
То есть, СЭВ – это целый комплекс нарушений в физической, психической и социальной сферах жизнедеятельности человека.
Все ли представители «опасных» для СЭВ профессий одинаково подвергаются выгоранию? Ученые выделяют три главных фактора, играющие важную роль в СЭВ — ролевой, личностный и организационный.
Личностный фактор. По данным исследований, на эмоциональное выгорание не влияют такие факторы, как семейное положение, возраст, стаж данной работы. Однако замечено, что у женщин выгорание развивается глубже и чаще, нежели у мужчин. Также более подвержены выгоранию так называемые «сверхконтролируемые личности» — люди, испытывающие недостаток автономности.
Среди основных факторов личности, влияющих на развитие СЭВ, психологи называют следующие:
Ролевой фактор. Также ученые установили связь между СЭВ и уровнем ролевой определенности и конфликтности. Так, в случаях, когда в профессиональной деятельности ответственность четко распределена, СЭВ возникает нечасто. В ситуациях же с нечеткой или неравномерно разделенной ответственностью за свои действия на работе склонность к выгоранию возрастает, даже если трудовая нагрузка сравнительно невелика. Также очень способствуют развитию СЭВ такие профессиональные ситуации, при которых не согласованы совместные усилия, отсутствует слаженность действий, имеется конкуренция между сотрудниками, и в то же время хороший результат зависит от слаженных действий.
Организационный фактор. Развитие выгорания прямо связано с наличием напряженной эмоциональной деятельности на работе: интенсивное эмоциональное общение, восприятие, обработка получаемых данных и принятие решений. Также организационными факторами СЭВ выступают:
Главная причина СЭВ — психологическое, душевное переутомление. Оно возникает в случае, когда требования в течение продолжительного времени преобладают над ресурсами человека. В результате, нарушается состояние равновесия, и оно неизбежно приводит к выгоранию.
По мнению психологов, к основным причинам появления СЭВ можно отнести такие:
1. Превышение «лимитов». Нервная система человека имеет определенный «лимит общения» — за день человек в состоянии уделить полноценное внимание только ограниченному количеству людей. Если же их число превышает «лимит», неизбежно наступит истощение, а потом и выгорание. Такой же лимит есть и у восприятия, внимания, решения задач. Этот предел индивидуален, он очень подвижен, зависит от состояния нервной системы человека.
2. Отсутствие обоюдного коммуникативного процесса. Все мы привыкли к тому, что коммуникативный процесс с людьми двусторонний, и за позитивным посылом последует отклик: уважение, благодарность, усиление внимания. Но на такую отдачу способны далеко не все клиенты, пациенты, ученики. Нередко в виде «вознаграждения» за усилия человек получает лишь невнимание, равнодушное молчание, порой даже и неблагодарность, враждебность. И в тот момент, когда число таких неудач превышает допустимую для человека границу, начинает развиваться кризис самооценки и трудовой мотивации.
3. Отсутствие полноценного результата. Зачастую в работе с людьми очень сложно, практически невозможно правильно оценить, «пощупать» результат. Независимо от того, старается человек или нет, результат может быть одним и тем же, и очень трудно доказать, что какие-то определенные старания ведут к повышению результативности, а безразличие – к ее снижению. Особенно такая причина распространена среди работников системы образования.
4. Индивидуальные особенности человека. Кому-то проще целыми днями выполнять рутинную работу, но в случае необходимости мобилизации сил и аврального режима труда на таких людей сложно рассчитывать. Другие люди способны изначально трудиться увлеченно и активно, но быстро «выдыхаются». Есть хорошие исполнители, которым необходимы прямые указания руководителя, и творческие работники, предпочитающие в своей деятельности свободу выбора. Понятно, что в случаях, когда поставленные перед сотрудником задачи не соответствуют складу его личности, СЭВ может развиться быстрее и глубже.
5. Неправильная организация труда, нерациональное управление.
6. Профессиональная деятельность, связанная с ответственностью за здоровье, судьбу, жизнь людей.
Профилактика и лечение СЭВ во многом похожи: то, что защищает от развития выгорания, может использоваться и для его лечения.
Все лечебные, профилактические и реабилитационные мероприятия должны направляться на:
Немаловажная роль в борьбе с выгоранием отводится, в первую очередь, самому пациенту. Рекомендации специалистов таковы:
И помните, что синдром эмоционального выгорания — это не приговор, и, конечно же, не повод отказаться от недавно еще любимой профессии. Просто побалуйте себя отдыхом, обдумайте происходящее, успокойтесь и попробуйте на время сменить род занятия. Вот увидите, как только вы измените фокус внимания, СЭВ отступит!
«Любите себя, получайте удовольствие от работы и будьте всегда счастливы!» Анна Кутявина для сайта f-journal.ru
f-journal.ru
451
Эмоциональное выгорание – синдром, который был введён в психологию и психиатрию Г.Фрейденбергером. Он представляет собой хроническое переутомление, которое влечёт изменение эмоционального фона, физическое и психологическое истощение, изменение качества и потребности в общении, а также когнитивные изменения: начиная от лёгкого ухудшения памяти до серьёзной неспособности справляться с актуальными запросами.
Как уже понятно из вышеописанного, существуют более поверхностные факторы, которые, в некоторой степени, обусловлены и внешними раздражителями. Итак, среди них можно выделить наиболее распространённые.
Помимо этого, существуют факторы, связанные исключительно с особенностями личности или нервной системы человека. К таким можно отнести:
Именно последних два пункта заставляют говорить о наиболее «уязвимых» профессиях, которые заняты в системе человек-человек: врачах, психологах, педагогах и так далее. И людях, чья работа связана с деятельностью человек-машина при длительном отсутствии общения: некоторых станционных работников на перегонах, исследователей и так далее.
Отдельно стоит отметить работу со специфическим контингентом, который может вызывать профессиональное выгорание у лиц, не имеющих психологической склонности к такой работе. Это, прежде всего, работа с пожилыми людьми; психиатрическими больными; тяжёлыми больными, процент выживание которых крайне мал (реанимация ожоговых центров, хосписов).
Кроме того, сильному эмоциональному выгоранию подвержены творческие профессии, которые вынуждены «выдавать» плоды своего творчества в установленные сроки. И здесь немаловажным фактором в усугублении процесса вносит алкоголь или иные психотропные вещества. Всем нам памятен скандал с великим дизайнером Джоном Гальяно, который выдавал одну за другой неимоверные коллекции для Dior. Многие его друзья говорили, что контракт с модным домом буквально истощил и вымотал дизайнера. В результате – запои и явные признаки эмоционального выгорания, спровоцировавшие нервный срыв и антисемитский скандал.
Есть ещё рад профессий, которые являются наиболее подверженные упомянутой проблеме из-за сверхсильного стресса. Это такие специальности, которые связаны с финансовыми операциями на большие суммы. Здесь имеются в виду различные брокеры, аналитики, менеджеры, которые непосредственно участвуют в сделке или являются действующими консультантами для совершения подобных операций. Одно решение, действие или бездействие которых может обернуться прибылью или убытком в миллионы долларов. Некоторые симптомы такого выгорания можно отследить по фильму «Волк с Уолл-стрит».
Конечно, всем нам не хочется порою вставать с тёплой постели и отправляться утром на работу. Но, если при этом человек реально не может подняться и у него все признаки соматических заболеваний – это вовсе не его «выдумки», а яркий пример эмоционального выгорания.
Но, ещё до этого можно наблюдать ряд других «первых звоночков»: хроническая усталость, потеря интереса к жизни вообще, агрессия, пренебрежительное высказывание о своей работе, коллегах, клиентах и своей роли во всём этом. Сюда же стоит отнести постоянное желание «выпить, чтобы расслабиться и отключиться от дурных мыслей» или же, наоборот, «рюмочка», чтобы прийти в тонус.
Человек может открыто высказываться как ему надоел этот вид деятельности, а может просто «хотеть забежать на недельку на необитаемый остров».
У психологов же существует ряд тестовых методик, которые способны выявить проблемы. Самые популярные:
Удивительные данные получили американские исследователи. Оказывается, что женщины, у которых были маленькие дети и спортсмены-любители, показали наименьший процент эмоционального выгорания. Отсюда можно вывести главный совет – не зацикливайтесь на одном виде деятельности, переключайтесь, заведите себе хобби или просто побольше гуляйте. Так же профессиональное выгорание связанно с напряжённой умственной деятельностью, поэтому спортивный зал, дача, велоспорт и поход будут являться отличным противовесом для сохранения необходимого баланса.
Сейчас многие IT фирмы устраивают обязательные корпоративные встречи, походы, шоу-программы, для того, чтобы уменьшить процент профессионального истощения и несколько отвлечь своих сотрудников.
Так же стоит полноценно отдыхать. Если с нормальным сном у вас проблемы (снятся кошмары, сон поверхностный или существуют проблемы с засыпанием) – обязательно обратитесь к специалисту.
И ещё – не бойтесь менять свою жизнь. Если именно эта работа вас действительно вводит в состояние постоянного стресса, а ноги просто «сами не идут» в надоевший офис. Возможно, как раз сейчас – время осуществить давно задуманный проект. И, даже если не всё получится сразу, такое переключение вида деятельности точно добавит вам сил и бодрости.
psihter.ru
|
Эмоциональное выгорание – состояние эмоционального, психического и физического истощения, вызванное чрезмерным и длительным стрессом. Когда вы начинаете «выгорать» вы чувствуете себя подавленным и бессильным что-либо сделать с всё возрастающим количеством личных потребностей. Длительное воздействие стресса приводит к тому, что вы теряете интерес к деятельности и мотивацию. Выгорание снижает вашу производительность и снижает уровень вашей энергии, что заставляет вас чувствовать себя всё более беспомощным, ничтожным, циничным и обиженным. В конце концов, вы начинаете чувствовать, что не способны сделать что-либо для своей жизни и жизни других людей. Те дни, когда мы скучаем, чувствуем себя перегруженными, растерянными, перестаём замечать что-то, что происходит вокруг нас, испытываем большие затруднения с тем, чтобы заставить себя встать с постели могут являться первыми признаками выгорания, или же являться первыми ступенями к выгоранию. Однако не всегда эти симптомы являются признаками выгорания. Вы можете быть на пути к выгоранию, если:
Негативные последствия эмоционального выгорания распространяются на все сферы вашей жизни – в том числе на ваш дом и социальную жизнь, вы портите отношения с близкими вам людьми, и просто не можете радоваться жизни. Кроме всего прочего выгорание может привести к долгосрочным негативным изменениям в вашем организме, что делает вас уязвимым к заболеваниям, в частности к простуде и гриппу. Не смотря на всю серьёзность эмоционального выгорания, вы можете с ним справиться. Существует довольно простой подход, состоящий из трёх шагов:
В следующих статьях мы разберём более подробно информацию о том, как вы можете справиться с эмоциональным выгоранием и его последствиями. Помните, ваше физическое и эмоциональное здоровье находится в ваших руках, необходимо только научиться управлять своим здоровьем. Разница между стрессом и эмоциональным выгоранием.Очень важно знать, чем выгорание отличается от стресса, чтобы не попасть в ловушку заблуждений и начать применять правильное «лечение». Важно также знать, что выгорание может привести к куда более печальным последствиям, чем стресс, поскольку, даже если вы испытываете стресс, вы ещё можете развиваться и работать, а выгорание заставляет вас постоянно находиться в состоянии прострации. Эмоциональное выгорание может быть результатом непрекращающегося стресса, но это совсем не избыток стресса. Стресс по большому счёту представляет собой излишек давящих на человека обстоятельств, как физических, так и психологических. Испытывающие стресс люди всё ещё могут представить, или думать, что они могут взять всё под контроль, и тогда их самочувствие улучшится. Эмоциональное выгорание с другой стороны заключается в недостаточности. Будучи выгоревшими, люди чувствуют себя опустошенными, лишёнными мотивации. Если чрезмерный стресс, есть погружение в пучину обязанностей, выгорание же проходит в отсутствии обязанностей. Ещё одно отличие между стрессом и выгорание состоит в том: что когда вы испытываете излишний стресс, вы обычно знаете об этом, а когда вы выгораете, вы не всегда замечаете, что это происходит. Стресс и эмоциональное выгорание.
Помните, эмоциональное выгорание – довольно опасный симптом, который может привести к печальным последствиям, и который, в первую очередь, мешает вам добиваться своих целей. Зная основные отличия, вам будет не сложно определить, испытываете ли вы стресс или выгорание, следовательно, вы сможете встать на путь исправления вашей проблемы. Причины эмоционального выгорания.Анализировали ли вы свой образ жизни? Что и как вы делаете? Что и как вы думаете? Как вы относитесь к тем или иным обстоятельствам? Как вы относитесь к окружающим вас людям? Как вы относитесь к своей работе? Как вы относитесь к своей жизни? Какими отношениями вы связаны с другими людьми? Отвечая на эти вопросы, вы сможете понять, подвержены ли вы риску эмоционального выгорания, а эта статья покажет вам, какие причины эмоционального выгорания существуют. Существует множество причин эмоционального выгорания, но чаще всего выгорание связано с работой. Любой, кто чувствует себя недооцененным и перегруженным работой, имеет риск возникновения эмоционального выгорания – от трудолюбивого работника офиса, у которого давно не было отпуска или повышения в течение нескольких лет, до домработницы, заботящейся о детях, ведущей домашнее хозяйство и не получающей ни какой благодарности. Помимо работы существуют и другие факторы, способные привести к эмоциональному выгоранию – в частности причиной выгорания может быть ваш образ жизни и определённые черты личности. То, как вы относитесь к вашему вынужденному или добровольному простою, то, как вы смотрите на мир – так же играет большую роль в возникновении эмоционального выгорания. Рассмотрим несколько факторов, ведущих к эмоциональному выгоранию. Причины эмоционального выгорания связанные с работой:
Причины эмоционального выгорания связанные с образом жизни:
Причины эмоционального выгорания связанны с личными чертами:
К выгоранию могут также привести обстоятельства, где вам приходится ухаживать за больным членом семьи или ребёнком-инвалидом, особенно если заболевание хроническое и у вас мало поддержки. В одной из следующих статей мы расскажем об этом виде эмоционального выгорания. Как видите, причин, которые могут привести к выгоранию довольно много, и каждый из нас в принципе имеет риск «заразиться» этим заболеванием. Однако это относится в основном к тем ситуациям, где вы впадаете в крайности и не держитесь золотой середины. Признаки и симптомы эмоционального выгорания.Выгорание это постепенный процесс, который развивается в течение длительного периода времени. Оно не происходит в одночасье, но может подкрасться к вам незаметно, если вы не будете обращать внимание на предупреждающие сигналы. Признаки и симптомы выгорания сначала едва заметны, но со временем они становятся всё более и более ясными. Думайте о ранних симптомах выгорания как о предупреждающих знаках или красных флажках, которые указывают вам, что вы движетесь в неверном направлении. Если вы обратите внимание на ранние признаки выгорания, вы сможете предотвратить возникновение крупного срыва. Если вы будете игнорировать их, выгорание может стать вашей тёмной реальностью. Далее будут приведены основные признаки и симптомы эмоционального выгорания: Физические признаки и симптомы эмоционального выгорания:
Эмоциональные признаки и симптомы эмоционального выгорания:
Поведенческие симптомы и признаки эмоционального выгорания.
Если вы обнаружили один или пару признаков эмоционального выгорания в себе, это ещё не означает, что вы близки к эмоциональному выгоранию, причин этих признаков может быть множество. Однако если вы заметите в себе несколько признаков и симптомов эмоционального выгорания, перечисленных выше, вам следует насторожиться, вполне возможно, что в скором времени вы можете выгореть. И если это так, вам необходимо начать предпринимать меры по предотвращению эмоционального выгорания. Предотвращение эмоционального выгорания.Эмоциональное и профессиональное выгорание – одно из самых неприятных эмоциональных проблем, которые может испытывать человек, поэтому очень важно уже на начальной стадии его возникновения предпринять меры по его устранению. Из этой статьи вы узнаете, как вы можете справиться с ещё только зарождающимся выгоранием. Если вы обнаружили в себе предупреждающие признаки выгорания, помните, что если вы не примете меры, они могут только ухудшиться. Своевременно предпринятые меры позволят вам вернуть контроль над своей жизнью, достичь большей гармонии и предотвратить полномасштабное развёртывание эмоционального выгорания. Предотвращение эмоционального выгорания, советы: Начните день с расслабляющего ритуала. Вместо того, чтобы сразу после пробуждения вылезать из постели, попробуйте проводить сеанс, по крайней мере, пятнадцати минутной медитации, писать в журнал, делать лёгкие растягивающие упражнения, или читать что-то, что вас вдохновляет. Начните питаться здоровой пищей, займитесь спортом и примите здоровые привычки сна. Правильное питание, регулярные занятия физической зарядкой, достаточный отдых позволит вам получить массу энергии, сделает вас более гибким для решения ежедневных задач и обязанностей. Установите границы. Не перенапрягайте себя. Научитесь говорить «нет» в ответ на просьбы, которые отнимают у вас время и которые вам выполнять совершенно не хочется. Если вы находите это трудным, напомните себе, что один ответ нет, не нежеланную просьбу, освобождает время для того, чтобы сказать «да» чему-то более важному и более желанному. Создайте ежедневный отдых от технологий. Установите время на каждый день, когда вы можете полностью отдохнуть от техники. Уберите ваш ноутбук, выключите телефон, перестаньте проверять электронную почту. Скройтесь от этой вечно шумящей и испускающей электромагнитные волны техники. Питайте свою творческую сторону. Творчество является мощным противоядием от выгорания. Попробуйте что-то новое, начните забавный проект или возобновите любимое хобби. Выберите мероприятие, которое не имеет ничего общего с работой. Научитесь управлять стрессом. Когда вы находитесь на пути к выгоранию, вы можете чувствовать себя беспомощным. Однако у вас есть куду больший контроль над стрессом, чем вы думаете. Изучая и применяя методы управления стрессом, вы помогаете себе восстановить баланс. На страницах раздела «Стресс» нашего сайта вы найдёте массу полезных статей о том, как вы можете справиться со стрессом. Также, рекомендую к прочтению статью «Восстановление от выгорания», это поможет вам встать на ровную тропинку, если вас уже постигло выгорание. Восстановление от эмоционального выгорания.Случается и такое, когда вы, перешагнув определённую границу, уже не можете предотвратить выгорание. И если это случилось, очень важно серьёзно подойти к своей проблеме. Попытки игнорировать эмоциональное выгорание, может только привести к дальнейшему эмоциональное и физическому повреждению. И хотя советы для предотвращения выгорания всё ещё могут быть полезны на данном этапе, восстановление от эмоционального выгорания требует от вас дополнительных шагов, о них мы расскажем далее. Восстановление от выгорания, шаг первый: замедление. Если вы достигли конечной стадии выгорания, любые ваши попытки восстановить отношения или заботиться о вашем здоровье могут не привести к решению ваших проблем. Вам необходимо заставить себя замедлиться и сделать небольшой перерыв. Сократите все обязательства и виды деятельности, которые только сможете. Дайте себе время на отдых, размышления и восстановление. Восстановление от выгорания, шаг второй: получение поддержки. Когда вы выгораете, у вас появляется естественное стремление защитить то немногое, остатки вашей энергии, изолируя себя от окружающего мира. Тем не менее, вам следует помнить, что ваши друзья и семья куда важнее, чем ваше желание защититься. Обратитесь к близким вам людям за поддержкой. Просто поделившись своими чувствами с другим человеком, вы можете скинуть со своих плеч часть бремени. Восстановление от выгорания, шаг третий: пересмотрите свои цели и приоритеты. Выгорание является неоспоримым признаком того, что что-то важное в вашей жизни уже не работает. Найдите время, чтобы подумать о своих надеждах, целях и мечтах. Быть может, вы пренебрегаете тем, что действительно важно для вас? Не исключено, что выгорание – ваша возможность заново открыть для себя то, что действительно делает вас счастливыми, соответственно это поможет вам изменить курс. Эти довольно простые шаги помогут вам справиться с выгоранием, однако не следует торопить события. Выгорание стало вашей реальностью не за один день, а потому потребуется некоторое время, чтобы восстановиться от него, будьте терпеливы, у вас обязательно всё получится, и не забывайте читать наши статьи, они помогут вам справиться не только с выгоранием, но и со многими другими проблемами. Как справиться с профессиональным выгоранием.Профессиональное выгорание – одно из самых распространённых явлений, особенно свойственных работникам офисов, долгое время не получавших повышения и не имеющих перспектив для такового. В данной статье мы рассмотрим советы, которые помогут вам справиться с профессиональным выгоранием и вновь вернуться в нормальное русло. Одним из наиболее эффективных способов борьбы с выгоранием на работе – это бросить делать то, что вы делаете, и начать делать что-то другое, проще говоря – сменить работу. Однако, этот вариант вряд ли подойдёт каждому человеку, и если он вам не подходит, вы можете улучшить своё положение, или по крайней мере состояние вашего ума, с помощью следующих советов. Активное решение проблем. Сделайте проактивный подход – вместо того, чтобы пассивно поражаться над проблемами, возникающими в рабочем пространстве, начните их активно решать. Так вы начнёте чувствовать себя менее беспомощным, поскольку это позволяет вам самоутверждаться и выражаться свои потребности. Если у вас нет полномочий или ресурсов для решения стоящей перед вами проблемы, поговорите с начальством. Уточните свои должностные инструкции. Спросите своего босса обновить описание ваших должностных обязанностей и ответственности лежащей на вас. Уясните для себя что вы должны делать, что не является частью вашей работы, чем вы можете оперировать в рамках вашей деятельности, что вы будете получать за сверхурочную работу и работу, не относящуюся к вашим обязанностям. Спросите о новых обязанностях. Если вы делаете одну и ту же работу в течение длительного периода времени, попросите ваше начальство, чтобы они дали вам возможность попробовать что-то новое: быть может, работа за другим станком, на другом отделе продаж. Вам будет полезна любая деятельность, отличная от той, которой вы занимались до этого. Возьмите отпуск. Если выгорание кажется вам неизбежным, постарайтесь как можно скорее отстраниться от своей работы. Идите в отпуск, используйте ваш больничный, если возможно, возьмите отпуск без содержания – пусть вы не будете получать за это деньги, но зато сохраните и улучшите своё здоровье. Используйте освободившееся время на что-то расслабляющее, съездите куда-нибудь, зарядитесь энергией и рассмотрите перспективы. Как справиться со стрессом на работе. Для того чтобы избежать профессионального выгорания, важно сократиться и начать справляться со стрессом на работе. Начните с определения тех факторов, которые вызывают у вас стресс. Определив их, вы сможете начать принимать меры для решения сложившейся проблемы, изменить условия работы или способ вашего взаимодействия со стрессовой ситуацией. |
e7z.ru
Синдром эмоционального выгорания характеризуется общим истощением организма и требует лечения. Об этом неоднократно заявляют медики и ученные всего мира. Чаще подобное состояние обозначают как чувство психического, умственного и физического опустошения. Человеку трудно просыпаться по утрам, работа не приносит удовольствия, сосредоточиться на каких-либо мелочах не получается вовсе. Те, кто хоть раз в своей жизни сталкивались с синдромом эмоционального выгорания, сразу не понимают, что именно происходит. Но для того чтобы процесс не затянулся и не повлек за собой неблагоприятные последствия в виде невроза или нервного срыва, необходимо своевременно заметить сигналы, которые верно укажут на синдром.
Синдром эмоционального выгорания – это феномен, изучать который стали еще в семидесятых. Тогда психолог из США впервые заметил эту проблему и показал миру, насколько это серьезно. В то время и были описаны главные причины развития психологического выгорания, а также стадии прогрессирования болезни.
Психологи отмечают, что пациенты, которые все время работают и находятся в регулярном психологическом напряжении, испытывают частые стрессы, переносят страхи и недовольство окружающих, подвержены состоянию выгорания.
Полезно узнать о проявлениях панической атаки при ВСД и способах лечения.
Что такое состояние послеродовой депрессии и как избежать психосоматических болезней.
При этом последовательность профессионального выгорания, которая связана с работой, можно наблюдать в пяти этапах нарастания психологического напряжения:
Интересно! Синдром эмоционального выгорания часто возникает у медицинских работников, которые изо дня в день сталкиваются с человеческими проблемами. Именно они провоцируют психологическую нестабильность, а затем агрессивное состояние.
Стоит понимать, что при отсутствии каких-либо действий, помогающих избавиться от синдрома, состояние человека ухудшается, перерастает в глубокую депрессию, выйти из которой можно только с участием врача, а также соответствующей медикаментозной терапии.
Основные причины эмоционального выгорания:
Подобные факторы способны вызвать психологическое истощение далеко не у всех. Но есть категория людей, которые наиболее часто сталкиваются с подобным состоянием:
Основными симптомами эмоционального выгорания являются:
Клинические проявления, описывающие синдром, аналогичны депрессивному состоянию. Человек сильно переживает, испытывает глубокое эмоциональное страдание.
К сожалению, на состояние эмоционального выгорания мало кто обращает внимание. Но даже такой синдром требует лечения и профессионального подхода. Психологи рекомендуют:
Все вышеописанные методы помогут справиться с синдромом выгорания быстрее.
Благодаря профилактике эмоционального выгорания удается предотвратить физико-психическое истощение человека. С целью предотвращения общего истощения врачи рекомендуют:
Что такое маскированная депрессия: лечение психического расстройства.
Как проявляется воздействие альфа-ритмов головного мозга на нервную систему в норме и при патологии.
Применение препарата Флуоксетин при обсессивно-компульсивных расстройствах.
Благодаря профилактике улучшается психологическое и физическое самочувствие. Аутотренинги и работа с психотерапевтом предупреждают появление неврозов, а также снижают уровень тревожности. Но если синдром эмоционального выгорания все же проявился, надо обращаться к неврологу, который проведет осмотр и назначит адекватное лечение.
Загрузка....
golmozg.ru
